Última atualização: julho de 2026
Estes Termos regem os serviços prestados pela VinzaAir. Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos.
1. Encomendas
Uma encomenda é considerada confirmada quando enviamos uma confirmação por escrito por email ou mensagem. Ao fazer a encomenda, forneça dados exatos; é responsável pela exatidão das informações fornecidas.
2. Preços e Pagamento
Os preços são acordados antes do início do trabalho. O valor indicado é o preço de referência; qualquer trabalho adicional será previamente combinado consigo. As condições de pagamento constam da confirmação.
3. Cancelamento
Em caso de cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data de início combinada, reembolsamos o valor total. Cancelamentos posteriores podem implicar a cobrança parcial ou total do valor, uma vez que já teremos reservado a equipa e os recursos para si.
4. As Nossas Obrigações
Prestamos o serviço acordado de forma profissional e dentro do prazo, e envidamos todos os esforços razoáveis para resolver rapidamente e de forma justa qualquer problema que surja.
5. Eventos Fora do Nosso Controlo
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias razoavelmente fora do nosso controlo — como condições meteorológicas, falhas de fornecimento ou casos de força maior. Nestas situações, informá-lo-emos sempre sem demora e combinaremos uma nova data.
6. Obrigações do Cliente
O cliente compromete-se a garantir o acesso, a informação e a colaboração razoavelmente necessários para a prestação do serviço, sendo responsável por danos resultantes da sua própria conduta.
7. Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor da encomenda, exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser limitada por lei. Nenhuma parte destes termos exclui a responsabilidade por morte ou lesão pessoal decorrente da nossa negligência.
8. Lei Aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sendo os tribunais portugueses competentes para qualquer litígio.
Contacto
Tem dúvidas sobre estes termos? Escreva-nos para [email protected].